Retourbeleid

Mag ik mijn aankoop ruilen of retourneren?

Jazeker, u mag binnen 14 dagen na ontvangst uw aankoop inruilen of retourneren of aangeven dat u dit wilt gaan doen.
De producten en verpakking dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Indien het product of de verpakking beschadigd is kunnen wij kosten in rekening brengen voor waardevermindering.

Om uw retourzending zo goed mogelijk te kunnen verwerken en u zo snel mogelijk het juiste product te laten toe komen of uw geld terug te storten, kunt u een briefje met uw naam en wens bij uw zending te doen.

Zorg er voor dat de volgende punten er op terug te vinden zijn:

• Uw naam:
• Uw straatnaam & huisnummer:
• Uw postcode & woonplaats:
• Uw bestelnummer:

Omschrijving van het product dat u terug stuurt & artikelnummer:

Reden van retour zenden (niet verplicht):

De door u gewenste oplossing:
(bijvoorbeeld geld terug of ander product)

U kunt ook gebruik maken van het Europese model formulier herroepingsrecht door hier te klikken.

Pakketten dienen voldoende gefrankeerd retour gestuurd te worden.
Bij een ongefrankeerde bestelling, zullen wij kosten in rekening brengen.

Wanneer u kiest voor het terugstorten van uw geld, dan gebeurt dit zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding! Wij betalen terug via hetzelfde betaalmethode als waarmee de betaling is voldaan.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht zal naast het aankoopbedrag ook de eventuele verzendkosten van de heenzending teruggestort worden.
U bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

U kunt uw retourpakket sturen naar:
MasterMilo
Postbus 151, 5110AD
Baarle-Nassau, Nederland

Heeft u een product aangeschaft dat u niet mooi vindt, niet bevalt, tegenvalt of u heeft het verkeerde product besteld, betaalt u zelf de retourkosten.

Vesturen wij u een ander product dan besteld, komt iets beschadigd aan of gaat het om garantie? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice, via de e-mail: webshop@mastermilo.com. Zij kunnen u dan een verzend label sturen.

Mochten er nog vragen zijn, neem dan contact op met onze klantenservice!

Gegevens Klantenservice:

Telefoon: +31 133 699 418 - Open op Di t/m Do van 14:00 t/m 16:00
E-mail: webshop@mastermilo.com